Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Loubane recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez loubane.ca, communiquez avec nous ou travaillez avec nous sur un projet. Nous l’avons rédigée dans un langage simple. Elle vise à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25, ainsi que la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, lorsqu’elle s’applique.
1. Qui nous sommes et comment nous joindre
Loubane est une agence Web établie à Montréal (Québec), Canada, qui offre des services de conception et de développement de sites Web, de commerce électronique, de référencement SEO, de marketing numérique et d’autres services connexes.
La personne responsable de la protection des renseignements personnels peut être jointe comme suit :
- Titre : Loubane — personne responsable de la protection des renseignements personnels
- Courriel : contact@loubane.ca
- Téléphone : 438-933-7601
- Adresse : 3333, boulevard Cavendish, Montréal (Québec)
Vous pouvez également nous joindre au moyen de notre page de contact. Veuillez communiquer avec cette personne pour toute question concernant la présente politique ou pour exercer vos droits.
2. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins décrites dans la présente politique. Selon la façon dont vous interagissez avec nous, il peut s’agir des renseignements suivants :
Renseignements que vous nous fournissez
- Formulaires de contact : vos nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom d’entreprise et le contenu de votre message.
- Communications : les renseignements que vous nous transmettez lorsque vous nous écrivez par courriel, nous appelez ou nous envoyez un message, y compris par WhatsApp.
- Renseignements liés au projet : les détails nécessaires pour préparer une soumission et réaliser un projet, comme les renseignements sur votre entreprise, le contenu de votre site Web, les identifiants d’accès que vous choisissez de nous communiquer et les renseignements de facturation.
Renseignements recueillis automatiquement
- Données techniques : des renseignements de base comme votre adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, les pages consultées ainsi que la date et l’heure d’accès, qui peuvent être consignés dans les journaux du serveur de notre hébergeur Web.
- Témoins (cookies) et technologies similaires : si nous utilisons des outils d’analyse ou des outils similaires, ceux-ci peuvent recueillir des renseignements sur la façon dont vous utilisez notre site Web. Voir la section 6 ci-dessous.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sensibles au moyen de notre site Web, et nous vous demandons de ne pas nous en transmettre, sauf si cela est nécessaire à votre projet.
3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons les renseignements personnels aux fins suivantes :
- Répondre à vos questions, à vos demandes de soumission et à vos messages.
- Planifier, fournir, soutenir et maintenir les services que vous demandez.
- Gérer notre relation client, y compris la facturation et l’administration.
- Exploiter, sécuriser et améliorer notre site Web.
- Comprendre, de façon générale, comment les visiteurs utilisent notre site Web, si des outils d’analyse sont activés.
- Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
Nous n’utiliserons pas vos renseignements personnels à une nouvelle fin sans votre consentement, sauf si la loi le permet ou l’exige.
4. Consentement
En soumettant un formulaire, en communiquant avec nous ou en retenant nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels aux fins décrites ci-dessus. Lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement exprès, par exemple pour les témoins non essentiels.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles, en communiquant avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Le retrait de votre consentement peut limiter notre capacité à vous répondre ou à vous fournir certains services.
5. Comment nous communiquons vos renseignements
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Nous communiquons des renseignements personnels uniquement lorsque cela est nécessaire, à des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment :
- Les hébergeurs Web qui stockent notre site Web et les journaux du serveur.
- Les fournisseurs de services de courriel qui gèrent nos communications par courriel.
- Les services de messagerie, comme WhatsApp (exploité par Meta), lorsque vous choisissez de communiquer avec nous de cette façon.
- D’autres fournisseurs, comme des outils d’analyse ou des logiciels, lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.
Ces fournisseurs ne peuvent utiliser vos renseignements que pour nous fournir des services. Certains d’entre eux peuvent stocker ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, y compris dans d’autres provinces canadiennes ou dans d’autres pays. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons s’ils bénéficieront d’une protection adéquate, comme l’exige la loi. Les renseignements stockés à l’extérieur du Québec peuvent être assujettis aux lois de ce territoire.
Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels si la loi l’exige, par exemple en réponse à une demande légale valide.
6. Témoins et suivi
Les témoins (cookies) sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Notre site Web peut utiliser :
- Des témoins essentiels, nécessaires au fonctionnement adéquat et sécuritaire du site Web.
- Des témoins d’analyse, s’ils sont activés, pour mesurer l’achalandage et comprendre comment le site Web est utilisé.
Lorsque des témoins non essentiels ou des technologies de suivi sont utilisés, ils sont désactivés par défaut et activés uniquement avec votre consentement. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement au moyen de la bannière ou des paramètres relatifs aux témoins, lorsqu’ils sont offerts, et vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains témoins peut nuire au fonctionnement du site Web.
7. Durée de conservation de vos renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon ce qu’exige la loi (par exemple, pour les dossiers fiscaux et comptables). Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de façon sécuritaire ou les anonymisons conformément à la loi applicable.
8. Comment nous protégeons vos renseignements
Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements, comme des restrictions d’accès, des mots de passe sécurisés et des connexions chiffrées (HTTPS) sur notre site Web. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécuritaire, mais nous nous efforçons de protéger vos renseignements et d’en limiter l’accès aux personnes qui en ont besoin.
Si un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux survient, nous aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées, comme l’exige la loi, et nous tiendrons un registre des incidents.
9. Vos droits
Sous réserve des conditions et des exceptions prévues par la loi, vous avez le droit :
- D’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- De rectification : nous demander de corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
- De retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements.
- À la désindexation et à la cessation de la diffusion : le cas échéant, nous demander de cesser de diffuser vos renseignements ou de désindexer tout hyperlien rattaché à votre nom permettant d’y accéder, lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies.
- À la portabilité : demander que les renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis vous soient communiqués, ou soient communiqués à une personne ou à un organisme que vous désignez, dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
- D’être informé des renseignements personnels que nous recueillons et de la façon dont ils sont utilisés, tel que décrit dans la présente politique.
Pour exercer ces droits, communiquez avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels au moyen des coordonnées indiquées à la section 1. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de vous répondre. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec. Selon votre situation, vous pouvez également communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
10. Mineurs
Notre site Web et nos services s’adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. En vertu de la loi québécoise, le consentement concernant un mineur de moins de 14 ans doit être donné par le titulaire de l’autorité parentale ou le tuteur. Si vous croyez qu’un mineur nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous et nous prendrons les mesures appropriées.
11. Modifications à la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques ou dans la loi. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Si les modifications sont importantes, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer.
12. Questions
Pour toute question concernant la présente politique ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous joindre au moyen de notre page de contact, par courriel à contact@loubane.ca ou par téléphone au 438-933-7601.